-제품이 포디에서 출고가 되는 시점에서 송장번호가 부여는 되지만 우체국택배 자체 전산등록이 되지 않는다면
제품이 출고 되었더라도 송장번호로 검색이 안되는 경우가 있습니다.
이때는 밤10시정도에 배송추적을 하실 수 있습니다.
따라서, 제품의 배송추적은 에바주니물류센터에서 출고한 시점이 아닌
우체국택배에서 배송정보를 입력한 시점부터 배송추적이 가능하게 됩니다.
송장번호를 확인하신 고객님들께서는 여유를 갖고 배송조회를 해주시면 되겠습니다.
배송은 얼마나 걸리나요?
- 주문서 작성 및 결제 확인 시점에서 부터 제품을 준비하는 기간과 제품이 배송되는 기간이 소요됩니다. (제품의 재고 상황에 따라 배송시일은 달라질 수 있습니다)
1. 만약 주문하신 상품이 주문폭주 상품이거나 입고지연 상품의 경우엔 1~2일정도 시일이 좀 더 지연될 수 있습니다.
2. 바로배송 상품의 경우 오후2시 이전 단독 주문시 출고 가능 합니다.
3. 포디에서 제품 출고후에는 우체국택배 이용하여 2~3일내로(영업일기준) 받아보실 수 있습니다.
다만, 연휴시즌에는 택배사 물량 폭주로 인하여 조금더 지연될 수 있습니다.
4. 배송조회는 우체국택배 집하 이후 가능합니다.
오후 12시 이후까지 배송추적이 되지않으실 경우에는 고객센터로 문의바랍니다.
5. 갑작스럽게 입고가 지연 되거나 품절이 되는경우에는 개별연락을 드리도록 하겠습니다.
최대한 빠른 배송으로 고객님의 만족을 위해 최선을 다하겠습니다.
배송업체와 연락처는 어떻게되나요? (배송조회 하고 싶어요)
- 우리나라에서 가장 믿을수 있고 정확하고 신속하게 배송되는 우체국택배를 이용하여 제품을 발송하여 드리고 있습니다.
반품접수는 우체국택배 고객센터 전화(1588-1300)를 통해 접수가능하며,
홈페이지에서도 확인 가능합니다.
당일출고한 경우 운송장 조회는 익일부터 확인 가능합니다.
반품이나 교환이 불가능한 상품은 어떤 것이 있나요?
-제품이 오염되거나 상품과 함께 동봉된 택, 사은품 훼손 및 누락 시 교환, 반품이 불가합니다.
-고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 훼손된 경우(상품의 사용, 착용, 수선, 세탁 등)에는 교환, 반품이 불가합니다.
-원단 바느질 정리 부분, 패턴차이, 초크 자국, 새 옷 특유의 냄새, 실밥, 보풀, 오차 범위 내의 사이즈 오차 등은 불량으로 간주되지 않습니다.
-교환 시기를 경과한 제품은 교환, 반품이 불가합니다.
-초기 불량제품을 미처 확인하지 못한채 택제거, 세탁,착용흔적이 있는 제품은 불량이라 하더라도 교환 환불이 절대 불가합니다. 꼭 제품 받으신 후 바로 꼼꼼히 확인하시고 착용 부탁드립니다.
위의 경우 반품/교환/환불 및 기타 처리가 되지 않습니다.
자세한 문의는 Q&A로 문의해주세요
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제품 구매시 사용 부탁드립니다.
일부 상품이 함께 배송되지 않았습니다?
-갑작스럽게 입고지연으로 인하여 배송이 늦어질 경우에는 준비된 상품이라도 최대한 빨리
받아보실 수 있도록 입고 지연된 제품을 제외한 준비된상품 먼저 선발송을 해드리고 있습니다.
이경우 선배송 관련하여 개별 연락을 드리어 안내를 해드리도록 하지만, 사정에 따라
혹여라도 미리 안내를 드리지 못하고 보내드리더라도 너그러이 양해 부탁드립니다
미발송된 상품들은 상품이 준비되는대로 순차적으로 발송해드리고 있으며,
운송료는 추가 부담없이 포디에서 부담하고 있습니다.
단! 반품시에는 주문서를 확인하시어 한번에 보내주셔야 하며, 따로 받으셨다 하더라도
각각 보내주실 경우에는 배송료는 고객님 부담입니다.
포디 고객센터 상담시간은 어떻게 되나요?
- 대표번호 : 1577-9313
- 고객상담 : 월~금 오전 10시부터~오후 4시까지 / 토요일, 공휴일 휴무
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(친구추가방법: 친구찾기에서 "포디" 검색 후 친구추가)
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