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번호
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제목
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6.회원&멤버쉽
멤버쉽 등급은 어떻게 선정되나요?
Q
멤버쉽 등급은 어떻게 선정되나요?
A
-회원등급은 최근 6개월 실결제금액(배송완료) 기준으로 매월1일 변경됩니다.
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8.사이트이용&기타
포디 무브 고객센터 상담시간은 어떻게 되나요?
Q
포디 무브 고객센터 상담시간은 어떻게 되나요?
A
- 대표번호 : 1577-9313 - 고객상담 : 월~금 오전 10시부터~오후 4시까지 / 토요일, 공휴일 휴무 - 점심시간 : 오후12시~오후1시까지 - 카카오 상담톡 상담시간 : 월~금 오전11시~오후4시까지 / 토요일, 공휴일 휴무 (친구추가방법: 친구찾기에서 포디무브 검색 후 친구추가) **전화상담 폭주로 인하여 전화연결이 지연될 경우 1:1 문의게시판 또는 카카오 상담톡으로 문의주시면 확인 후 답변 드립니다.
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2.배송관련
송장 번호로 배송조회가 되지 않아요.
Q
송장 번호로 배송조회가 되지 않아요.
A
-제품이 포디 무브에서 출고가 되는 시점에서 송장번호가 부여는 되지만 우체국택배 자체 전산등록이 되지 않는다면 제품이 출고 되었더라도 송장번호로 검색이 안되는 경우가 있습니다. 이때는 밤10시정도에 배송추적을 하실 수 있습니다. 따라서, 제품의 배송추적은 물류센터에서 출고한 시점이 아닌 우체국택배에서 배송정보를 입력한 시점부터 배송추적이 가능하게 됩니다. 송장번호를 확인하신 고객님들께서는 여유를 갖고 배송조회를 해주시면 되겠습니다.
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1.주문&결제
결제방법에는 어떤종류가 있나요?
Q
결제방법에는 어떤종류가 있나요?
A
-결제방법에는 카드결제, 가상계좌결제, 휴대폰결제, 네이버페이(비회원,회원) 가 있으며 모든 결제 방법은 적립금과 함께 결제 가능합니다

1. 카드결제 : 카드결제 프로그램에 따라 결제를 진행하시면됩니다.
무이자 할부행사는 따로 EVENT 페이지나 NOTICE 공지를 해드리고 있으니 참고해주세요

2. 가상계좌결제 : 가상으로 생성된 계좌번호가 고객님에게 전달되어 결제가 가능한 방법입니다.

3. 휴대폰결제 : 주민번호와 휴대폰번호를 이용하여 승인된 인증번호로 결제하는 방법입니다.
이용요금은 추후 휴대폰요금 청구서에 합산됩니다

4. 네이버페이 결제 :
-상품페이지에서 네이버아이디로 간편구매 버튼 클릭시 비회원으로 네이버페이 간편 결제가 가능합니다.
-포디 아이디로 로그인 후 주문서 단계에서 네이버페이 선택 후 결제가 가능합니다.
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7.해외배송
해외배송 결제는 어떻게 하나요?
Q
해외배송 결제는 어떻게 하나요?
A
페이팔, 결제 가능합니다.
단, 해외결제 특성상 PC에서만 가능합니다.
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7.해외배송
해외배송 가능한가요?
Q
해외배송 가능한가요?
A
- 포디 제품은 모두 해외 배송이 가능합니다.

저희 포디는 해외에 거주하시는 고객님들을 위해
영문 사이트를 시행하고 있습니다.

홈페이지 상단 미국 국기 모양을 클릭하여
영문사이트(https://www.en.fordi.co.kr/)로 이동 후 구매 해 주시면 됩니다.

회원가입은 국내사이트와 별개로 새로 해 주셔야 하시며,
회원혜택은 동일하게 받으실 수 있으세요.
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6.회원&멤버쉽
멤버쉽혜택은 어떻게 되나요?
Q
멤버쉽혜택은 어떻게 되나요?
A
-할인 쿠폰 및 무료배송 쿠폰, 생일쿠폰 등이 등급별로 차등 지급됩니다.
자세한 사항은 공지사항>등급별혜택 게시물에서 확인하실 수 있습니다.
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6.회원&멤버쉽
신규회원 가입시 어떤 혜택이 있나요?
Q
신규회원 가입시 어떤 혜택이 있나요?
A
- 신규회원 가입시 신규가입 포인트가 지급되며, 포인트는 마이페이지에서 확인가능합니다.
자세한 사항은 이벤트 내에 회원가입혜택을 참고해주세요.
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4.취소문의
부분취소가 가능한가요?
Q
부분취소가 가능한가요?
A
- 카드결제의 경우에 부분취소가 가능한 카드인지 확인 후 취소처리가 가능합니다.
만약, 부분취소가 불가한 카드의 경우에는 그 주문건에 대해 개인결제창을 만들어 드립니다
번거로우시더라도, 재결제를 하신 후 Q&A로 연락을 바로 주시면 확인 후, 이전 주문건 전체 카드취소 해드려요.

기타 사항은 고객센터로 연락을 주시면 처리해 드리도록 하겠습니다.
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1.주문&결제
비회원으로 주문한 내역은 어떻게 조회하나요?
Q
비회원으로 주문비회원으로 주문한 내역은 어떻게 조회하나요?
A
-비회원으로 주문했을 경우 주문번호를 입력을 하여 확인 가능합니다.

주문 시 주문번호를 꼭 메모해 두시길 바라오며, 주문번호를 모르실 경우 Q&A나 고객센터로 문의해주시면 확인해 드리겠습니다.
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